EFQM

Il y a 20 ans, le Premier Ministre norvégien Brundtland présidait la Commission Internationale des Nations Unies sur l’environnement et le développement avec son rapport d’inauguration intitulé ‘Our Common Future’. Les Nations Unies ont reconnu qu’il était dans l’intérêt de toutes les nations d’établir des politiques de développement durable et l‘objectif premier de la Commission était d’apaiser l’inquiétude qui régnait aux quatre coins du globe face à la détérioration croissante de l’environnement et des ressources naturelles ainsi qu’aborder les conséquences qui en découlent pour le développement économique et social. Par ailleurs, la Commission a déterminé la définition souvent citée du développement durable : à savoir le développement qui répond aux besoins du présent sans pour autant compromettre l’aptitude des générations futures à répondre à leurs propres besoins – ce qui constituait également un appel aux gouvernements, aux entreprises et aux organisations en vue de prendre des mesures appropriées.

La RSE a encore de l’importance

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Il est facile d’être déçu des résultats enregistrés ces vingt dernières années. Par exemple, comment est-il possible que les entreprises aux quatre coins du monde – à quelques exceptions près – ont commencé à se rendre compte il y a peu que la responsabilité sociale des entreprises (RSE) n’est ni un outil de marketing visant à améliorer la valeur de la marque ni une méthode visant à faire montre d’une bonne citoyenneté d’entreprise, mais bien qu’elle illustre une perspective inclusive pour une organisation sur une stratégie durable et saine qui – si elle est bien exécutée – profite directement à l’environnement ?

En outre, du point de vue des gouvernements locaux et (trans) nationaux, les intérêts politiques divergents et la pénurie de ressources en ont entravé la progression concrète depuis trop longtemps. Le sens de l’urgence requis a mis du temps à voir le jour, et ce même si les problèmes liés au climat et à l’énergie sont désormais à l’ordre du jour du calendrier des décideurs et des entreprises, illustrés par le récent lancement d’ambitieux objectifs de réduction des gaz à effet de serre à l’intérieur et à l’extérieur de l’Union Européenne.

L’EFQM, qui a été créée en 1989 et qui se focalisait initialement sur l’amélioration de la qualité organisationnelle, a évolué en stratégie et en pratique. Le développement et le déploiement de stratégies RSE constituent une compétence de base. Nous avons établi un cadre décisionnel et inclusif, sur base de notre Modèle d’Excellence très bien accueilli par le public, afin de fournir une approche intégrative, saine dans sa globalité.

En prouvant le bien fondé de la RSE, les entreprises sont tentées de faire valoir des arguments allant de l’obligation morale à des questions de durabilité de l’environnement en passant par la réputation d’entreprise. Ces arguments se concentrent à tort sur une tension présumée entre les entreprises et la société et les perçoivent comme des entités distinctes aux intérêts divergents, c’est la raison pour laquelle les pratiques et les politiques RSE ne sont souvent pas liées aux composantes fondamentales stratégiques d’une entreprise.

Nos calendriers RSE exhaustifs répondent positivement aux tendances sociétales. L’interaction entre les entreprises et la société peut s’analyser via les mêmes outils que ceux servant à examiner minutieusement une position concurrentielle et à créer une stratégie d’entreprise.

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L’EFQM s’associe avec des partenaires et des gouvernements européens, nationaux et locaux pour aborder les problèmes de RSE. Les projets 3-NITY et ELVA en sont des exemples illustrant les problèmes d’énergie et de réchauffement planétaire. Il y a deux ans, nous nous sommes impliqués, via le NEPAS (New Energy Performance AS), dans le projet ELVA financé par l’IEE visant à créer des chaînes de valeur locales pour le chauffage à l’énergie renouvelable. Nous avons étudié dans quelle mesure les communes pourraient utiliser le Modèle d’Excellence pour développer ces chaînes. Le programme EIE (Energie intelligente - Europe) est parrainé par la Commission Européenne (CE) et soutient les projets européens qui se focalisent sur l’amélioration du rendement énergétique et la promotion du partage des sources d’énergie renouvelable dans l’industrie, la construction et le transport. Le projet ELVA a développé une méthodologie spécifique avec le Modèle d’Excellence garantissant une amélioration continue. Le projet a clairement démontré que le Modèle confère de la valeur ajoutée aux projets technologiques tels que les projets axés sur l’énergie renouvelable.

EFQM et 3-NITY

La phase suivante a été l’implication de l’EFQM, également en partenariat avec le NEPAS, dans le projet 3-NITY. Financée par l’IEE, il s’agit d’une approche à 3 volets de la planification de l’énergie durable au niveau local qui a démarré début 2006 et qui se prolongera jusqu’à la moitié de l’année 2008 tout en impliquant 8 pays européens et jusqu’à 100 communes européennes locales. Le projet s’est concentré sur trois domaines principaux : à savoir la planification de l’énergie durable, les activités et les mesures durables ainsi que l’excellence durable.

Par ailleurs, l’EFQM a facilité la mise en place d’une communauté européenne de praticiens de l’énergie durable en vue de partager les connaissances, d’apprendre et de proposer de nouvelles idées visant à impliquer les autorités locales européennes dans le problème international de la gestion de l’énergie durable. Notre engagement dans la RSE et notre expertise spécifique en matière de conception et d’orientation des outils sur mesure de gestion de l’énergie permettent aux communautés et aux organisations de fournir les meilleures solutions énergétiques. Nous avons signé une déclaration d’intention en 2003 avec le “Global Compact” des Nations Unies afin de promouvoir une bonne citoyenneté d’entreprise via la distribution et l‘utilisation effectives des meilleures pratiques. Depuis lors, les principes universels de “Global Compact” ont été intégrés dans notre Modèle d’Excellence.

Le Modèle est utilisé dans plus de 30.000 organisations en Europe, au Moyen-Orient, en Amérique du sud et de plus en plus dans le bassin du Pacifique. Il repose sur une expérience confirmée et est adapté de manière transparente aux ambitions et aux caractéristiques d’une organisation spécifique.

W: www.efqm.org